Стачки на Royal Mail: как те ще се отразят на вашите писма, колети и отворени услуги | Новини от Обединеното кралство

Служителите на Royal Mail предприемат стачни действия в дългогодишен спор за заплатите и плановете за модернизиране на компанията.

около 115 000 Пощенските служители напуснаха 48 часа на ден, четвъртък и черен петък.

Кога ще настъпят останалите стачки?

Служителите на Royal Mail също са навън в няколко други важни дни по време на натоварената Коледа и коледния пазар.

Допълнителни стачки са планирани за 30 ноември, 1, 9, 11, 14, 15, 23 и 24 декември.

Как ще ви се отрази?

Артикулите, изпратени в деня преди или в дните след стачка, вероятно ще бъдат забавени.

Поради това доставките на покупки, направени в Cyber ​​​​Monday – 28 ноември – може да се забавят поради стачката в сряда, 30 ноември, и четвъртък, 1 декември.

В дните на стачка Royal Mail каза, че ще даде приоритет на тестовите комплекти и рецепти за COVID-19, когато е възможно.

Специалната доставка и проследяваните колети 24 също ще бъдат приоритет – всеки, който трябва спешно да изпрати артикул, ще бъде посъветван да използва тази услуга.

Ще продължа ли да получавам съобщенията си?

Никакви съобщения – освен тези, отбелязани със специална доставка – няма да бъдат доставени, като хората са посъветвани да изпратят артикулите възможно най-скоро.

Кралската поща уведомява, че „артикулите, изпратени в деня преди, по време или в дните след всяка стачка, ще подлежат на забавяне“.

„Ще предоставим повече подробности за очакваните закъснения за артикули по време на стачния период“, добави той.

В дните на стачка няма да се доставят международни колети и писма, като услугите се възобновяват на следващия работен ден.

Все още ли е гарантирана частната доставка?

Royal Mail заяви, че ще продължи да приема, приоритизира и доставя възможно най-много артикули със специална доставка в дните на стачка, „доколкото нашите ресурси позволяват“.

Въпреки това доставка до 9 сутринта или 13 часа на следващия ден не може да бъде гарантирана за артикули, изпратени от 23 ноември до събота, 3 декември, и ще бъде задържана за този период.

Клиентите няма да могат да искат възстановяване на средства за забавени артикули или последваща загуба поради забавяне за артикули, изпратени до тези дати.

Обичайните правила за обезщетение, включително правилата за загуба или щета, ще продължат да се прилагат по време на индустриална стачка.

микроелементи

Прогнозният период за доставка на Royal Mail ще бъде спрян преди, по време и непосредствено след всяко действие на индустрията, „за да се избегне предоставянето на подвеждаща информация“.

Ще продължат да бъдат налични текстови и имейл известия, информиращи клиентите за напредъка на техните артикули.

Пощенски станции и пощенски кутии

Клиентите могат да продължат да използват пощенски кутии по време на индустриалната стачка, като пощенските станции също отварят и предоставят обичайни услуги, но събирането ще бъде ограничено.

„Клиентите трябва да очакват забавяне на пратките, изпратени в дните на стачка и в дните непосредствено след стачка“, каза Royal Mail на уебсайта си.

Събирателни точки

Пунктовете за обслужване на клиенти ще бъдат затворени в дните на стачка – което означава, че хората, които са поръчали доставка или са взели пакети от там, трябва да изчакат, за да ги получат.

Доставките ще бъдат възобновени на следващия работен ден след края на стачката.

Клиентите трябва да се уверят, че са получили известие, потвърждаващо, че техният артикул е доставен до сервизния пункт, преди да отидат там.

Royal Mail каза: „След настъпването на стачката клиентите, които отиват в пункт за обслужване на клиенти, за да вземат колет (който е бил направен опит да бъде доставен или е поискан да бъде доставен до пункт за обслужване на клиенти), трябва да проверят своите известия, за да гарантират, че техните артикулът е готов за вземане.”

Обратно към нормалното

Royal Mail заяви, че иска обслужването на клиентите да се върне към нормалното “колкото е възможно по-бързо”.

„След настъпването на индустриалните действия ще увеличим капацитета на нашата мрежа и ще използваме допълнителни ресурси, за да помогнем за връщането на услугите към нормалното.

„Доставките също ще бъдат възобновени в деня след края на стачката.“

Това ще включва „ускоряване“ на доставката на NHS и здравни писма заедно с „важна правителствена кореспонденция“.